Analista Processos Itil Jr - Mapear processos, treinar e capacitar os colaboradores do ICTAcompanhamento dos indicadores e metas da área, promovendo planos de ação para melhoria dos resultados nas áreasIdentificar oportunidades de melhoria nos processos já implementados, buscando otimização e melhoria contínua na experiência dos empregados e usuários. Atendimento à demandas operacionais de configuração da ferramenta de ITSM (ServiceNow)Requerimentos:Experiência com mapeamento de processos- Expe…